Infoa ostajalle

Ostajalle 

Tarjoamme kaikille mahdollisuuden laadukkaisiin merkkituotteisiin edullisesti. Säästät rahaa ostaessasi aitoja käytettyjä merkkituotteita meiltä. Samalla teet ekoteon antamalla tuotteille uuden kodin, näin luot kestävää ja parempaa tulevaisuutta.

Meillä on nopea toimitus 1-2 arkipäivää tilauksesta postin kautta tai pikatoimitus pk-seudulla 3 tunnin kuluessa tilauksesta.

Monipuolisista maksutavoistamme jokainen löytää varmasti omansa. Voit maksaa laskulla, verkkopankilla, pankki/luottokortilla tai osamaksulla jopa 5000€ asti. 

Luotettavuus 

Meiltä ostaminen on turvallista, sillä käytämme vain luotettavia yhteistyökumppaneita. Meillä myös sinun henkilökohtaiset tietosi ovat turvassa, koska käytämme verkkosivuillamme SSL-salausta. Täten kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. 

Ostaessasi meiltä käytettyjä merkkituotteita on se turvallisempaa, kuin ostaminen vaikkapa suoraan yksityishenkilöltä. Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ostoksillesi, koska kauppa tapahtuu kuluttajan ja MerkkiHuone Oy:n välillä. 

Meillä voit siis tehdä luottavaisin mielin ostoksia helposti ja turvallisesti. Palautusoikeuden ansiosta voit rauhassa sovittaa kotona ostamiasi tuotteita. 

Palvelu 

Haluamme olla markkinoiden laadukkain ja asiakasystävällisin käytettyjä merkkituotteita myyvä verkkokauppa. Ehdoton tavoitteemme on tarjota niin myyville, kuin ostavillekkin asiakkaille aina parasta palvelua. 

Meille jokainen asiakas on erittäin tärkeä, ostit sitten kymmenillä tai sadoilla euroilla. Lupaamme nimittäin kaikille asiakkaille toimitustakuun, laadukkaan palvelun ja toiminnan. Lisätietoja löydät lupauksistamme sopimusehdoistamme kohdasta "toimitusehdot". 

Tarjoamme ainoana yrityksenä pikatoimitusta pk-seudulla käytetyille merkkituotteille. Toimitamme tilauksen 3 h kuluessa tilaushetkestä, lisätietoja löydät kohdasta toimitusehdot. Täten voit tehdä ihanan helposti viimehetken vaate, kenkä tai asuste ostokset kotoa käsin lähtemättä juoksemaan kaupasta toiseen.

Asiakaspalvelumme tavoitat monella eri tavalla, puhelimitse, chatin, sähköpostin tai facebookin kautta. Olemme täällä sinua varten, joten autamme mielellämme mikäli sinulla herää jotain kysyttävää. 

Verotus 

Myyntihinnat ovat verkkokaupassamme verottomia. Sillä käytämme käytettyjen tavaroiden marginaaliverotusmenettelyä (lain 79 a §) mukaan. Maksamme kaikki verot suomeen, sillä olemme 100% kotimainen yritys. Muissa kuten postikuluissa on 24% arvonlisävero.

Maksutavat

Checkout

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Masterpass ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

GSM-maksu

Ainapay

Palvelu perustuu 060605-maksupalvelunumeroiden käyttöön. Maksaminen tapahtuu soittamalla maksupalvelunumeroon ja toimimalla äänitiedotteiden mukaisesti.

Palvelun hinta on palvelunumerokohtainen ja sisältää tuotteen hinnan sekä palveluun liittyvän laskutuskorvauksen. Palvelun hinnan lisäksi asiakas maksaa normaalin matkapuhelumaksun oman matkapuhelinoperaattorinsa hinnoittelun mukaisesti. GSM-maksuostot peritään käyttäjän puhelinlaskussa.

Palvelun käytön rajoitukset /matkapuhelinliittymä:

  • Yksittäinen ostotapahtuma enintään 52,32 € (sis. alv)
  • Ostokset kuukaudessa enintään 100 € (sis. alv)
  • Enintään kaksi ostosta päivässä
  • Ei toimi prepaid-liittymillä

Lisätietoja: ainapay.fi 

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto, Mash (ent. Euroloan) ja Svea. Collector ja Svea tarjoavat lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

OPn lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot tullaan lisäämään pian myös tälle sivulle.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

collector.fi
jousto.com
mash.com/fi
webpay.svea.com/fi

Jousto Laskulla & Osamaksulla tuoteseloste

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla rahoitat ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto palvelu on tarkoitettu 20–75 vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Voi maksaa Jousto laskulla 20–1000 euron ja Jousto osamaksulla 30–5000 euron ostoksia.

Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Maksaessasi Joustolla teet vahvan sähköisen tunnistutumisen ja tämän jälkeen tarvittaessa täytät lomakkeelle tietosi. Luottopäätös tehdään reaaliajassa tunnistatumisen jälkeen. Maksun jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty. 

Kun maksat Joustolla ja valitset maksutavaksi Jousto laskun, saat maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90 €. Joustolla voit maksaa myös erissä 1-24 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 4,90 € /lasku. Lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 2,42 % kuukausikorkoa.

Joustolla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!


Meiltä löytyy myös Klarnan tarjoamat maksutavat.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Päivitetty 26.07.2018

MerkkiHuone verkkokaupan toiminta

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Käytetyt tuotteet myydään komissiokauppana, jossa myytävät tuotteet omistaa

toinen yksityishenkilö, mutta ostaja tekee kuitenkin kaupan MerkkiHuone Oy:n kanssa. Joten kaupoissa noudatetaan yksityishenkilön ja yrityksen välistä kuluttajansuojalakia. MerkkiHuone Oy hinnoittelee tuotteet ja toimittaa ne itse omasta varastosta. Verkkokauppamme käyttää SSL-suojausta, joten voit tehdä ostoksia turvallisin mielin.
Käytämme käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolaissa (AVL 79 a §) tarkoitettua marginaaliverotusmenettelyä. Tämän takia myytävien tavaroiden arvonlisävero on 0 %. Sen sijaan mahdollisissa muissa tuotteissa, kuten postikulut arvonlisävero on 24%.

Pidätämme kaikki oikeudet hintojen, toimituskulujen sekä toimitustapojen muutoksiin.

Tilaus

Tuotteiden tilaus tapahtuu verkkokauppamme www.merkkihuone.fi :n kautta. Sieltä löydät kaikki myynnissä olevat tuotteemme eri kategorioihin lajiteltuna. Lisäät valitsemasi tuotteet ostoskoriin, kun olet valmis, menet ostoskoriin ja valitset haluamasi toimitus ja maksutavan. Tilauksen yhteydessä käytettyjä henkilötietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen, emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille. Tehdessäsi tilausta edellytämme sinun tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Maksu

Käytämme verkkokaupassamme luotettavia ulkopuolisia maksunvälityspalveluita. Kaikki maksuliikenne on SSL-suojattua, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunvälityspalveluja tuottavat tahot eivät vaadi rekisteröitymistä asiakkaalta. Kaikki tilaushetkellä käytössä olevat maksutavat näkyvät aina ostoskorissa, kun etenet maksuvaiheeseen. Haluamme tarjota mahdollisimman monipuoliset maksutavat, jotta jokainen löytää mieleisensä.

Klarnan kautta voit maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla:

  • Kaikki Visa ja MasterCard kortit
  • Pankkipainikkeet
  • Lasku tai Erämaksu

Checkoutin kautta voit maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla:

  • Mobiilimaksutavat: Pivo Maksunappi, MobilePay ja Masterpass
  • Pankkipainikkeet
  • Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector, Euroloan, Everyday, SveaWebPay ja Jousto
  • Kännykkämaksaminen


Checkoutin maksupalvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen sinulle tulee tilausvahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan siis huolellisesti antamasi sähköpostiosoitteen oikeellisuuden. Mikäli vahvistusviestiä ei tule tunnin kuluessa tilaamisesta, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun.

Toimitus

Haluamme sinun saavan tuotteesi mahdollisimman nopeasti ja haluamallasi tavalla. Meillä on toimitustakuu, joten jos meistä johtuvasta syystä tilausta ei toimiteta luvatussa ajassa, olet oikeutettu hyvitykseen. Hyvitys sovitaan aina tapauskohtaisesti.  

Toimitusvaihtoehdot näkyvät ostoskorissa aina tilausta tehdessä. Toimituskulujen hinnat eri toimitustavoille näkyvät myös ostoskorissa.  

Toimitamme tilauksesi valitsemallasi toimitustavalla ja siinä ajassa, kun olemme luvanneet. 

Postipaketin toimitusaika on 1-2 arkipäivää tilauksesta.  

Tarjoamme myös ainutlaatuisen pikatoimituksen pääkaupunkiseudulle. Toimitamme Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten alueelle tilauksen kotiin 3 h kuluttua tilauksesta. Ainoa ehto on, että paikanpäälle tai sen välittömään läheisyyteen pääsee ajoneuvolla. Pikatoimituksen valinneelle asiakkaalle soitetaan aina ensin noin 30-60 minuuttia ennen toimitusta. Asiakas sitoutuu pikatoimituksen valittuaan olemaan tavoitettavissa puhelimitse tilauksen jälkeen. Jos emme saa asiakasta kiinni kolmannen soittoyrityksen jälkeen, pikatoimitus muuttuu normaaliksi postitoimitukseksi. Jos pikatoimitus on mahdollinen, näkyy se aina toimitusvaihtoehtona. Toimitus on kuitenkin mahdollinen vain klo 9-23 välillä ma-la. Pidätämme oikeuden pikatilauksen ehtojen tai hintojen muuttamiseen.

Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvasta viivästymisestä tai viivästyksen aiheuttamasta välillisestä haitasta asiakkaalle.  

Palautus

Voit rauhassa tutustua tilaukseen kotona sen saatuasi. Sillä sinulla on asiakkaana Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa osa tai kaikki ostoksesi 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös käytettyjä tuotteita, mutta tuotteen on oltava sellaisessa kunnossa kuin se myyntihetkellä oli. Tuotteessa on oltava myös paikallaan meidän kiinnittämä tuotekortti. (Tuotekortti on kiinnitetty aina niin, ettei se jätä jälkiä itse tuotteeseen)

  • Jos tuote on olennaisesti muuttunut tai vaurioitunut, on meillä oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa asiakkaalta.
  • Jos tuote on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi kokonaan, voimme kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksettua summaa. 

Mikäli palautat osan tilauksesta, vähennetään palautuksesta aiheutuvat kustannukset palautettavasta summasta. Jos palautat koko tilauksen, palautamme myös toimituskulut.

Mikäli haluat palauttaa tilauksesi tai osan siitä, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@merkkihuone.fi. Laita otsikoksi palautus ja tilausnumero, saat tämän jälkeen ohjeet palauttamista varten. Pyrimme vastaamaan aina 1 arkipäivän kuluessa sähköpostiisi. Palautusohjeiden laiminlyönnistä voimme veloittaa meille aiheutuneet kustannukset.

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia, kuin tilauksen peruminen/palauttaminen.

Noutamatta jääneistä tilauksista yrityksellemme aiheutuneista kuluista perimme erillisen maksun. Maksu on alkaen 11,00€. Samalla sopimus kaupasta raukeaa ja asiakkaalle palautetaan tilauksen maksu, josta on vähennetty meille tästä aiheutuneet kulut. Poikkeustapaukset katsomme tapauskohtaisesti.

Edellämainitusta poiketen: yli 250€:n arvoisen tuotteen palautuksesta joudumme perimään meille maksuliikenteestä aiheutuvat kustannukset alkaen 8€. Mikäli palautus johtuu selkeän virheen ilmenemisestä, tätä kulua ei peritä.

Vaurioitunut tai puutteellinen tilaus

Jos huomaat tilauksesi olevan vaurioitunut kuljetuksen aikana tai olevan muuten puutteellinen otathan meihin aina yhteyttä välittömästi, jotta saamme tilanteen selvitettyä ja mahdollisesti hyvitettyä. Jos tilaus on vaurioitunut Postin toimituksessa, pyydämme myös reklamoimaan Postin asiakaspalveluun.
 

Erimielisyydet

Jos asiakkaan ja MerkkiHuone Oy:n välille tulee erimielisyyksiä tai myyjän ja MerkkiHuone Oy:n välille. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi sopijapuolten kesken, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoa evästeistä

Hyväksyn evästeiden käytön
Evästeiden käyttö

Eväste on palveluntarjoajan web-palvelimen käyttäjän tietokoneelle tallentama tiedosto, käytännössä eväste on pieni nimetön käyttäjäkohtainen tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän verkkoselaimeen. Palvelin voi myöhemmin lukea evästeen ja näin kyseinen selain voidaan tunnistaa (esim. käyttäjän palatessa aiemmin vierailemalleen sivustolle). Evästettä voi myöhemmin käyttää vain sen tallentanut palvelin eikä evästeistä voida tunnistaa käyttäjää tai aiheudu vahinkoa käyttäjän laitteelle.


Evästeet jaetaan lähtökohtaisesti istuntokohtaisiin ja pysyviin evästeisiin, istuntokohtaiset evästeet vanhenevat käyttäjän lopettaessa web-palvelun, pysyvät evästeet säilyvät selaimessa tietyn aikaa tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Evästeet helpottavat sivustojen käyttöä ja mahdollistavat tiettyjä toiminnallisuuksia, kuten istunnon muistamisen, sivustojen käyttäjäkohtaisen personoinnin ja helpon tunnistautumisen palveluun.


Käytämme evästeitä palveluidemme toiminnallisuuden mahdollistamiseen. Evästeiden avulla voimme myös kerätä tietoa sivustoillamme vierailevien käyttäjien päätelaitteista ja verkkoselaimesta. Kerättyä tietoa voidaan käyttää analytiikkaan ja markkinoinnin kohdistamiseen. Evästeiden avulla palvelujemme käyttö on käyttäjälle helpompaa ja esitetty markkinointi on tarkoituksenmukaisempaa ja kohdistetumpaa.


Eväste sisältää ainoastaan yksilöllisen, istuntokohtaisen tunnuksen jonka avulla voidaan tunnistaa sivustolla vieraileva verkkoselain.


Käyttämällä verkkosivujamme annat suostumuksesi edellä kuvatun kaltaiseen tietojenkäsittelyyn. Voit tietenkin myös estää evästeiden käytön, tällä voi kuitenkin olla haittapuolensa, sillä evästeet ovat teknillinen ratkaisu selaimien ja www-palvelimien yhteyskäytäntöjen toteutuksessa, eivätkä monet internet-sivustot toimi kunnolla ilman evästeitä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista.


Voit tyhjentää evästehistorian verkkoselaimen asetuksista. Tällöin tunniste joka on asetettu selaimeen ja siihen perustuva verkkokäyttäytymisprofiili poistuu. Toimenpide ei estä uusien evästeiden tallentumista selaimeen.


Kolmannen osapuolen evästeet


Käytämme kolmansien osapuolten hallitsemia mainontaevästeitä esitelläksemme tuotteitamme sekä omilla että muiden osapuolten sivustoilla. Voit poistaa käytöstä tietyt kolmansien osapuolten hallitsemat mainontaevästeet kolmansien osapuolten hallintasivustoilta. Näitä ovat mm. Google DoubleClick.


Monissa verkkoselaimissa on mahdollista estää kolmansilta osapuolilta tulevat evästeet. Tällöin selain sallii vain evästeet jotka tulevat suoraan käytettävästä verkkopalvelusta. Toimenpide tehdään selaimen asetuksista (estää kaikkien kolmansien osapuolten evästeet) tai Your Online Choices – sivuston avulla (mahdollisuus määrittää estot yrityskohtaisesti).