Infoa myyjille


Toukokuun edut myyjille:

Pk-seudulla ilmainen nouto kotoa myyntierille.

Postin kautta lähetetyt myyntierät ilman veloitusta.

 Ota yhteyttä!

Myyntierien käsittelyssä pientä ruuhkaa käsittelyaika voi olla hieman normaalia pidempi. 19.05.2018.


Näin helposti ja vaivattomasti laitat omat merkkituotteesi meille myyntiin:

  1. Pakkaa tuotteet kestävään pussiin/laatikkoon yhteystietojesi kera. Lähetä merkkituotteesi postin kautta tai hyödynnä meidän kätevää noutopalvelua pääkaupunkiseudulla. Tulosta tästä halutessasi myyntilähete myyntierän mukaan. Katso lista merkeistä, joita emme ota myyntiin.
  2. Lähetyksen saavuttua meille tarkistamme kaikki tuotteet ja sen jälkeen kuvaamme, hinnoittelemme ja laitamme myyntiin verkkokauppaamme. Käsittelyaika on normaalisti noin viikko, kampanja aikoina voi olla myös pidempi hetkellisesti. Asiakkaalle luodaan myös tunnukset asiakasrekisteriin, jossa voi käydä tarvittaessa päivittämässä yhteystietoja. 
  3. Tuotteen mentyä kaupaksi hoidamme sen pakkaamisen ja toimittamisen ostajalle. Kun tuotteesi myydään, tilitämme sinulle jäävän osuuden myynnistä kahdesti kuukaudessa pankkitilillesi.  

Tarkemmat toimintamallimme ja ohjeet:

Myyjälle 

Tarjoamme vaivattoman tavan myydä käytettyjä merkkituotteita. Tämä säästää sinun arvokasta aikaasi ja on samalla ympäristöteko, koska käytetyille vaatteille löytyy uusi onnellinen omistaja. Mitä tämä tarkoittaa käytännössä? Toimitat merkkituotteesi valitsemallasi tavalla meille. Me hoidamme puolestasi tuotteiden hinnoittelun, kuntoluokituksen arvioinnin, kuvaamisen, tuotetiedot, kyselyihin vastaamisen, pakkaamisen, postittamisen ja myyntituottojen tilittämisen sinulle.

Verkkokaupassa myyminen tapahtuu anonyymisti, joten ostaja ei tiedä tuotteen myyjä. Meidän kanssa asioiminen on täysin luottamuksellista ja meitä sitoo täysi vaitiolovelvollisuus.

Voit valita haluatko pitää tuotteita meillä myynnissä 4 vai 6 kuukautta. Jos joitakin tuotteita vielä myyntiajan umpeuduttua on myymättä, voimme joko palauttaa ne sinulle 8 euron käsittelymaksua vastaan tai lahjoittaa hyväntekeväisyyteen. 

Miten toimitan tuotteet teille? 

Tuotteet voit toimittaa meille kahdella eri tavalla.

Postin kautta voit lähettää tuotteet pakattuna joko laatikkoon tai vahvaan muovipussiin. Muista laittaa mukaan yhteystietosi (nimi, osoite, sähköposti ja puh.numero). Lähettäminen ei lähetyshetkellä maksa mitään. Perimme postikulut ensimmäisen tilityksen yhteydessä, joka on 5,90 €. Tästä voit tulostaa myyntilähetteen ja ohjeen.

Voit valita myös noudon tuotteillesi, jolloin haemme ne suoraan kotoasi sovittuna ajankohtana. Tästä veloitamme ensimmäisen tilityksen yhteydessä 15,90 € toimituskulut (mahdollisen kampanjan aikana tätä ei peritä). 

  • Postin kautta: Jätä paketti/pussi lähimpään postiin, joko palvelutiskille tai sopimusasiakkaiden pisteeseen. Voit lähettää enintään 80 x 80 x 80 cm kokoisen laatikon/pussin. Toimitus saa painaa enintään 35 kg. Pakettiin tulee kirjoittaa: ASIAKASPALAUTUS, sopimustunnus: 618133.


  • Nouto kotoa (pk-seutu): Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@merkkihuone.fi. Olemme tämän jälkeen sinuun joko puhelimitse tai sähköpostitse yhteydessä ja sovimme kanssasi noudon ajankohdan. Voit myös soittaa arkisin asiakaspalveluumme numeroon: 010 3360530,  klo: 10:30-17:00 välillä.


Kun lähetät tuotteita meille myyntiin näiden ohjeiden mukaan, odotamme ja edellytämme sinun tutustuneen tähän myyjille tarkoitettuun osioon. Samalla myös hyväksyt tässä osiossa kerrotut toimitushinnat, meidän toimintatavat ja sinulle jäävän myyntituoton määrän. Sinulle jäävä % -osuus myynnistä on selvennetty sivun alaosassa selkeänä taulukkona.

Tuotteiden kunto 

Otamme myyntiin vain ehjiä tuotteita, joten ethän lähetä myyntiin esimerkiksi vaatteita joissa on reikiä tai lasi/posliini esineitä joissa on halkeamia.

Myyntiin lähetettävien vaatteiden tulee olla merkkituotteita (ei esim. H&M tai vastaava) ja niiden tulee olla ajanmukaisia. Vuodenajasta riippumatta otamme myyntiin kaikkien sesonkien tuotteita, parhaimman hinnan niistä saa kuitenkin vain sesonkina. Vaatteiden tulee olla ehjiä ja niissä tulee olla brändilaput tallella (aitouden varmistaminen). Niissä ei siis saa olla mm. puuttuvia nappeja, rikkinäisiä vetoketjuja tai reikiä. Niiden tulee olla myös hiljattain pestyjä tai vaihtoehtoisesti voit jättää pesemisenkin meidän tehtäväksi, tästä otamme korvaukseksi pestyä tuotetta kohti 10 % lisää myyntiprovisiota.    

Jos sinulla on mitään kysyttävää koskien myyntiin otettavia tuotteita, auttaa asiakaspalvelumme mielellään! 

Tavoitat asiakaspalvelun joko sähköpostilla: asiakaspalvelu@merkkihuone.fi tai arkisin puhelimitse: 010 336 0530 klo: 10:30-17:00.

Myyntituotot 

Kuinka paljon sitten saan tästä rahaa itselleni? Olemme tehneet myyntituottojen määristä selkeän %-määriin perustuvan taulukon. Mitä kalliimpi myytävä tuote on, sitä enemmän siitä jää sinulle. Joten voit saada jopa 80 % myyntituottoa toteutuneesta myyntihinnasta. Sinulle jäävä %-osuus lasketaan jokaisesta tuotteesta erikseen, ei yhteensä myydystä summasta. Otamme myyntiin arvokkaitakin vaatteita, asusteita, laukkuja tai kenkiä. Kun haluat myydä yli 300 euroa arvokkaamman tuotteen, ole yhteydessä meihin niin teemme sinulle yksilöllisen tarjouksen myyntiprovisiosta.  

Milloin sitten saan tuotot itselleni? Haluamme sinun saavan myyntituottosi mahdollisimman nopeasti, joten maksamme myyntituottoja 2 päivänä kuukaudessa. 1-15 päivä toteutuneista kaupoista tilitämme myyntiuotot sinulle kuukauden viimeinen päivä. 16 päivän ja kuukauden viimeisen päivän välillä toteutuneista kaupoista tilitämme myyntituotot sinulle seuraavan kuukauden 16 päivä. Esimerkiksi jos kauppa on toteutunut 10.10.2017, tilitämme myyntituotot sinulle 31.10.2017. Jos tilityspäivä ei ole arkipäivä, tapahtuu tilitys siitä seuraavana arkipäivänä.

Sinulla on myös mahdollisuus valita rahan sijaan lahjakortti meille. Silloin saat myyntituotot + 15 % extraa normaalin myyntituoton lisäksi!

MyyntihintaTuottoSinulle jää
1,00€ - 15,00€
45%0,45€ - 6,75€
15,10€ - 35,00€52%7,90€ - 18,20€
35,10€ - 150,00€61%21,4€ - 91,50€
150,10€ - 300,00€
71%
106,60€ - 213,00€
300,10€ tai enemmän.80%Vähintään 80% myyntihinnasta.
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 30.01.2018 alkaen

MerkkiHuone verkkokaupan toiminta

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Käytetyt tuotteet myydään komissiokauppana, jossa myytävät tuotteet omistaa

toinen yksityishenkilö, mutta ostaja tekee kuitenkin kaupan MerkkiHuone Oy:n kanssa. Joten kaupoissa noudatetaan yksityishenkilön ja yrityksen välistä kuluttajansuojalakia. MerkkiHuone Oy hinnoittelee tuotteet ja toimittaa ne itse omasta varastosta. Verkkokauppamme käyttää SSL-suojausta, joten voit tehdä ostoksia turvallisin mielin.
Käytämme käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolaissa (AVL 79 a §) tarkoitettua marginaaliverotusmenettelyä. Tämän takia myytävien tavaroiden arvonlisävero on 0 %. Sen sijaan mahdollisissa muissa tuotteissa, kuten postikulut arvonlisävero on 24%.

Pidätämme kaikki oikeudet hintojen, toimituskulujen sekä toimitustapojen muutoksiin.

Tilaus

Tuotteiden tilaus tapahtuu verkkokauppamme www.merkkihuone.fi :n kautta. Sieltä löydät kaikki myynnissä olevat tuotteemme eri kategorioihin lajiteltuna. Lisäät valitsemasi tuotteet ostoskoriin, kun olet valmis, menet ostoskoriin ja valitset haluamasi toimitus ja maksutavan. Tilauksen yhteydessä käytettyjä henkilötietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen, emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille. Tehdessäsi tilausta edellytämme sinun tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Maksu

Käytämme verkkokaupassamme luotettavia ulkopuolisia maksunvälityspalveluita. Kaikki maksuliikenne on SSL-suojattua, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunvälityspalveluja tuottavat tahot eivät vaadi rekisteröitymistä asiakkaalta. Kaikki tilaushetkellä käytössä olevat maksutavat näkyvät aina ostoskorissa, kun etenet maksuvaiheeseen. Haluamme tarjota mahdollisimman monipuoliset maksutavat, jotta jokainen löytää mieleisensä.

Klarnan kautta voit maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla:

  • Kaikki Visa ja MasterCard kortit
  • Pankkipainikkeet
  • Lasku tai Erämaksu

Checkoutin kautta voit maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla:

  • Mobiilimaksutavat: Pivo Maksunappi, MobilePay ja Masterpass
  • Pankkipainikkeet
  • Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector, Euroloan, Everyday, SveaWebPay ja Jousto
  • Kännykkämaksaminen

Checkoutin maksupalvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen sinulle tulee tilausvahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan siis huolellisesti antamasi sähköpostiosoitteen oikeellisuuden. Mikäli vahvistusviestiä ei tule tunnin kuluessa tilaamisesta, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun.

Toimitus

Haluamme sinun saavan tuotteesi mahdollisimman nopeasti ja haluamallasi tavalla. Meillä on toimitustakuu, joten jos meistä johtuvasta syystä tilausta ei toimiteta luvatussa ajassa, olet oikeutettu hyvitykseen. Hyvitys sovitaan aina tapauskohtaisesti.  

Toimitusvaihtoehdot näkyvät ostoskorissa aina tilausta tehdessä. Toimituskulujen hinnat eri toimitustavoille näkyvät myös ostoskorissa.  

Toimitamme tilauksesi valitsemallasi toimitustavalla ja siinä ajassa, kun olemme luvanneet. 

Postipaketin toimitusaika on 1-2 arkipäivää tilauksesta.  

Tarjoamme myös ainutlaatuisen pikatoimituksen pääkaupunkiseudulle. Toimitamme Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten alueelle tilauksen kotiin 3 h kuluttua tilauksesta. Ainoa ehto on, että paikanpäälle tai sen välittömään läheisyyteen pääsee ajoneuvolla. Pikatoimituksen valinneelle asiakkaalle soitetaan aina ensin noin 30-60 minuuttia ennen toimitusta. Asiakas sitoutuu pikatoimituksen valittuaan olemaan tavoitettavissa puhelimitse tilauksen jälkeen. Jos emme saa asiakasta kiinni kolmannen soittoyrityksen jälkeen, pikatoimitus muuttuu normaaliksi postitoimitukseksi. Jos pikatoimitus on mahdollinen, näkyy se aina toimitusvaihtoehtona. Toimitus on kuitenkin mahdollinen vain klo 9-23 välillä ma-la. Pidätämme oikeuden pikatilauksen ehtojen tai hintojen muuttamiseen.

Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvasta viivästymisestä tai viivästyksen aiheuttamasta välillisestä haitasta asiakkaalle.  

Palautus

Voit rauhassa tutustua tilaukseen kotona sen saatuasi. Sillä sinulla on asiakkaana Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa osa tai kaikki ostoksesi 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös käytettyjä tuotteita, mutta tuotteen on oltava sellaisessa kunnossa kuin se myyntihetkellä oli. Tuotteessa on oltava myös paikallaan meidän kiinnittämä tuotekortti. (Tuotekortti on kiinnitetty aina niin, ettei se jätä jälkiä itse tuotteeseen)

  • Jos tuote on olennaisesti muuttunut tai vaurioitunut, on meillä oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa asiakkaalta.
  • Jos tuote on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi kokonaan, voimme kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksettua summaa. 

Mikäli palautat osan tilauksesta, vähennetään palautuksesta aiheutuvat kustannukset palautettavasta summasta. Jos palautat koko tilauksen, palautamme myös toimituskulut.

Mikäli haluat palauttaa tilauksesi tai osan siitä, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@merkkihuone.fi. Laita otsikoksi palautus ja tilausnumero, saat tämän jälkeen ohjeet palauttamista varten. Pyrimme vastaamaan aina 1 arkipäivän kuluessa sähköpostiisi. Palautusohjeiden laiminlyönnistä voimme veloittaa meille aiheutuneet kustannukset.

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia, kuin tilauksen peruminen/palauttaminen.

Noutamatta jääneistä tilauksista yrityksellemme aiheutuneista kuluista perimme erillisen maksun. Maksu on alkaen 11,00€. Samalla sopimus kaupasta raukeaa ja asiakkaalle palautetaan tilauksen maksu, josta on vähennetty meille tästä aiheutuneet kulut. Poikkeustapaukset katsomme tapauskohtaisesti.

Vaurioitunut tai puutteellinen tilaus

Jos huomaat tilauksesi olevan vaurioitunut kuljetuksen aikana tai olevan muuten puutteellinen otathan meihin aina yhteyttä välittömästi, jotta saamme tilanteen selvitettyä ja mahdollisesti hyvitettyä. Jos tilaus on vaurioitunut Postin toimituksessa, pyydämme myös reklamoimaan Postin asiakaspalveluun.
 

Erimielisyydet

Jos asiakkaan ja MerkkiHuone Oy:n välille tulee erimielisyyksiä tai myyjän ja MerkkiHuone Oy:n välille. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi sopijapuolten kesken, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoa evästeistä

Hyväksyn evästeiden käytön
Evästeiden käyttö

Eväste on palveluntarjoajan web-palvelimen käyttäjän tietokoneelle tallentama tiedosto, käytännössä eväste on pieni nimetön käyttäjäkohtainen tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän verkkoselaimeen. Palvelin voi myöhemmin lukea evästeen ja näin kyseinen selain voidaan tunnistaa (esim. käyttäjän palatessa aiemmin vierailemalleen sivustolle). Evästettä voi myöhemmin käyttää vain sen tallentanut palvelin eikä evästeistä voida tunnistaa käyttäjää tai aiheudu vahinkoa käyttäjän laitteelle.


Evästeet jaetaan lähtökohtaisesti istuntokohtaisiin ja pysyviin evästeisiin, istuntokohtaiset evästeet vanhenevat käyttäjän lopettaessa web-palvelun, pysyvät evästeet säilyvät selaimessa tietyn aikaa tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Evästeet helpottavat sivustojen käyttöä ja mahdollistavat tiettyjä toiminnallisuuksia, kuten istunnon muistamisen, sivustojen käyttäjäkohtaisen personoinnin ja helpon tunnistautumisen palveluun.


Käytämme evästeitä palveluidemme toiminnallisuuden mahdollistamiseen. Evästeiden avulla voimme myös kerätä tietoa sivustoillamme vierailevien käyttäjien päätelaitteista ja verkkoselaimesta. Kerättyä tietoa voidaan käyttää analytiikkaan ja markkinoinnin kohdistamiseen. Evästeiden avulla palvelujemme käyttö on käyttäjälle helpompaa ja esitetty markkinointi on tarkoituksenmukaisempaa ja kohdistetumpaa.


Eväste sisältää ainoastaan yksilöllisen, istuntokohtaisen tunnuksen jonka avulla voidaan tunnistaa sivustolla vieraileva verkkoselain.


Käyttämällä verkkosivujamme annat suostumuksesi edellä kuvatun kaltaiseen tietojenkäsittelyyn. Voit tietenkin myös estää evästeiden käytön, tällä voi kuitenkin olla haittapuolensa, sillä evästeet ovat teknillinen ratkaisu selaimien ja www-palvelimien yhteyskäytäntöjen toteutuksessa, eivätkä monet internet-sivustot toimi kunnolla ilman evästeitä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista.


Voit tyhjentää evästehistorian verkkoselaimen asetuksista. Tällöin tunniste joka on asetettu selaimeen ja siihen perustuva verkkokäyttäytymisprofiili poistuu. Toimenpide ei estä uusien evästeiden tallentumista selaimeen.


Kolmannen osapuolen evästeet


Käytämme kolmansien osapuolten hallitsemia mainontaevästeitä esitelläksemme tuotteitamme sekä omilla että muiden osapuolten sivustoilla. Voit poistaa käytöstä tietyt kolmansien osapuolten hallitsemat mainontaevästeet kolmansien osapuolten hallintasivustoilta. Näitä ovat mm. Google DoubleClick.


Monissa verkkoselaimissa on mahdollista estää kolmansilta osapuolilta tulevat evästeet. Tällöin selain sallii vain evästeet jotka tulevat suoraan käytettävästä verkkopalvelusta. Toimenpide tehdään selaimen asetuksista (estää kaikkien kolmansien osapuolten evästeet) tai Your Online Choices – sivuston avulla (mahdollisuus määrittää estot yrityskohtaisesti).